Nuit de l'enfer pour 2500 voyageurs de la SNCF coincés dans des trains après une vaste panne électrique

2 500 passagers, des heures de retards et une dizaine de TGV concernés. Dans la nuit de ce dimanche à ce lundi, une vaste panne électrique a touché le réseau de la SNCF engendrant d'importants retards.

Une dizaine de TGV se sont en effet retrouvés bloqués entre Dax et Bordeaux dimanche. À l’origine de cette nuit de l'enfer : une vaste panne électrique. En effet, le train numéro 8546 prévu au départ d’Hendaye à 17 h 55 pour une arrivée à Paris-Montparnasse à 22 h 00 est parti finalement à 18 h 30 avant se retrouver bloqué à Biarritz où un autre train n'avait déjà pas pu partir à 15 h4 5. Les deux TGV ont été jumelés et sont repartis à Hendaye. Un autre train se trouvait, lui, bloqué entre Dax et Bordeaux.

"Nuit de l'enfer"

La SNCF a annoncé ce lundi qu'un train a endommagé une installation électrique entre Dax et Morcenx dimanche, causant toutes ses perturbations. L'interruption du trafic "sur la ligne Bordeaux Hendaye et Bordeaux Tarbes" devrait durer jusqu'à 19 heures.

Si une partie des passagers ont vu leur hébergement pris en charge, notamment à Biarritz, un bon nombre d'entre eux ont passé la nuit sur les voies. Quelque 1 000 à 1 500 passagers devant se rendre à Paris ont également été ramenés à Hendaye.

"On nous annonce une arrivée sur Paris à 9h13 donc avec près de 20 heures de retard sur l'horaire initial. J'espère qu'au moins on va battre un record", relate à franceinfo ce lundi Grégory, un passager d'un TGV bloqué sur les voies entre Dax et Bordeaux.

 "C'est la galère ; il y a des familles, des enfants et on n'a pas d'information. Le personnel est dépassé. On nous a promis des plateaux-repas et des bouteilles mais on n'a finalement rien eu", a déploré une journaliste de l'AFP présente dans le train.

Des photos de cette "nuit de l'horreur" ont été publiées sur les réseaux sociaux. 

"Les gens sont fatigués, ont faim, soif. Pas d'info, incident sur incident, pas de train d'échange. Tableaux d'affichage éteints pour cacher la misère #cauchemardTGV852", a tweeté Harry AN.

Compensation exceptionnelle

"Nos équipes sont toujours en cours d'intervention concernant la panne de l'alimentation électrique dans le secteur de Dax", a expliqué dans un tweet la SNCF qui promet une "compensation exceptionnelle".

Invité sur RMC ce lundi matin, Jean-Baptiste Djebbari, ministre délégué aux Transports, est revenu sur l'incident. «La SNCF a réagi en essayant de rendre les conditions de transports les plus efficaces et confortables possibles en distribuant de l'eau, des plateaux-repas, mais aussi 4000 masques pour assurer la sécurité sanitaire. La SNCF remboursera à titre exceptionnel les billets à hauteur de 300% de leur prix. Il s'agira d'un remboursement à valoir sur des billets. Il fallait être à la hauteur de l'inconfort» a-t-il indiqué, soufflant «avoir vécu cette situation il y a plusieurs années en étant bloqué dans un train, c'est particulièrement désagréable».

Jean-Baptiste Djebbari a également précisé que le «trafic sera perturbé jusqu'à mardi matin». «Les travaux à faire sont assez conséquents, on a plus de 60 km de voies principales qui ont été endommagés, au niveau des caténaires. Il s'agit d'un incident technique, matériel, qui a endommagé la caténaire qui nécessitera des travaux lourds. Le trafic sera perturbé jusqu'à mardi matin» a-t-il indiqué.