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La Poste fragilisée par la chute accélérée du courrier

La Poste a su tirer profit du boom de l’e-commerce. L’entreprise publique détient près des deux tiers du marché du colis en France. Xosé Bouzas/Hans Lucas via AFP

Son activité historique va baisser de 19% en 2020. Un effondrement non compensé par l’essor de l’activité colis.

Moins de plis, plus de colis: depuis plus de dix ans, la Poste est confrontée à cette double tendance. Mais la crise du Covid a accéléré les choses, au point de poser un défi de taille à l’entreprise. La baisse de volume de courrier devrait atteindre 19% en 2020, un niveau nettement supérieur au recul de 7,8% enregistré en 2019. Le mouvement devrait se poursuivre: La Poste table sur un volume divisé par six en 2030, comparé à 2008. Désormais, la hausse du prix du timbre ne compense plus la baisse du nombre de lettres.

«En revanche, nous devrions terminer l’année avec une hausse de 25% des volumes de colis, contre 7 % à 8 % par an avant la pandémie», souligne Philippe Dorge, directeur général adjoint, en charge de la branche services-courrier-colis. La Poste a su tirer profit du boom de l’e-commerce. L’entreprise publique détient près des deux tiers du marché du colis en France, et a notamment un gros contrat avec Amazon. Malgré un service incomplet lors du confinement, elle a gagné du terrain…

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7 commentaires
  • deniss

    le

    La poste prend les philatélistes pour des imbéciles. Emissions pléthoriques et parfois réservée aux vendeurs professionnels pour augmenter artificiellement la valeur des timbres.
    Marre de ce racket !

  • Sub tegmine fagi

    le

    Par avion, de Toulouse à Santiago, ou à pied, sous le pluie et la neige, de ferme en ferme, La Poste a eu ses héros du service public. Mais elle a fait des progrès. Le juillet 2020, j ai envoyé un courrier urgent et important à Paris, à une adresse entachée d’une erreur de numérotation : 23 ou lieu de 33. Il n’a pu être délivré Six mois après, le 21janvier 2021, malgré six lettres à La Poste, dont trois recommandés, je n’ai pu obtenir d’elle que ce courrier important fût renvoyé à l expéditeur dont l’ adresse figurait sur l’enveloppe En revanche : elle m’a adressé par e-mail des slogans de perroquets : La Poste ‘’créé du lien social’’… La poste ‘’simplifie votre quotidien’’ et des offres de vente. La Poste ‘’et citoyenne à la fois’’ est devenue une entreprise publique de communication a sens unique, celui qui arrange ses affaires au mépris de ses clients

  • Sub tegmine fagi

    le

    Par avion, de Toulouse à Santiago, ou à pied, sous le pluie et la neige, de ferme en ferme, La Poste a eu ses héros du service public. Mais elle a fait des progrès. Le juillet 2020, j ai envoyé un courrier urgent et important à Paris, à une adresse entachée d’une erreur de numérotation : 23 ou lieu de 33. Il n’a pu être délivré Six mois après, le 21janvier 2021, malgré six lettres à La Poste, dont trois recommandés, je n’ai pu obtenir d’elle que ce courrier important fût renvoyé à l expéditeur dont l’ adresse figurait sur l’enveloppe En revanche : elle m’a adressé par e-mail des slogans de perroquets : La Poste ‘’créé du lien social’’… La poste ‘’simplifie votre quotidien’’ et des offres de vente. La Poste ‘’et citoyenne à la fois’’ est devenue une entreprise publique de communication a sens unique, celui qui arrange ses affaires au mépris de ses clients

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